Última actualización: Junio 2026

El presente documento establece los términos, condiciones y políticas de privacidad que regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales realizadas en el sitio web Graficas.cl, de propiedad y operado por la empresa Kaco Díaz SPA.Al navegar por el sitio web, registrar sus datos o realizar una compra, el usuario acepta de manera íntegra y sin reservas las condiciones aquí descritas. 1. INFORMACIÓN GENERAL:

1. 1. Titular del sitio: Kaco Díaz SPA.
   2. RUT: 77.114.109-9
   3. Nombre comercial: Graficas.cl
   4. Giro: Publicidad, compra/venta de productos por internet y otras actividades especializadas de diseño N.C.P.

2. MÉTODOS DE PAGO:Para procesar las compras en el sitio web, Graficas.cl pone a disposición de sus clientes las siguientes plataformas y modalidades seguras de pago:

1. 1. Mercado Pago: Plataforma segura que permite pagar con tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta.
   2. Transbank (Webpay): Pasarela oficial para pagos con tarjetas de crédito y débito de bancos nacionales.
   3. Depósito o transferencia electrónica: Pago directo a la cuenta bancaria de la empresa. Los datos oficiales y exclusivos para esta modalidad son:
      • • Banco: Scotiabank
        • Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
        • Número de cuenta: 994079239
        • Titular: Kaco Díaz SPA
        • RUT: 77.114.109-9
        • E-mail: pagos@graficas.cl
        • Validación: En caso de elegir transferencia o depósito, el cliente deberá enviar el comprobante de pago al canal de contacto indicado en el sitio web para iniciar el procesamiento de su pedido.

3. SERVICIO DE IMPRESIÓN DE IMÁGENES PROPIAS:Graficas.cl ofrece la posibilidad de imprimir y/o enmarcar archivos o fotografías suministradas directamente por el cliente, bajo las siguientes condiciones de calidad y responsabilidad:

1. 1. Requisitos técnicos: Las imágenes enviadas por el usuario deben cumplir estrictamente con los formatos de archivo aceptados por el sitio (ej. JPG, PNG o PDF) y poseer una resolución y tamaño adecuados para las dimensiones de impresión seleccionadas (A4 o A3).
   2. Responsabilidad por pixelación o defectos: Graficas.cl realiza una impresión fiel del archivo recibido. Si la imagen enviada por el cliente posee baja resolución, desenfoque, compresión excesiva, marcas de agua o ruido digital, el resultado final impreso reflejará dichos defectos. Graficas.cl no se hace responsable por la mala calidad, pixelación o pérdida de nitidez derivadas de un archivo de origen deficiente.
   3. Derechos de autor y propiedad intelectual: Al cargar o enviar un archivo, el cliente declara bajo su exclusiva responsabilidad ser el autor de la obra, titular de los derechos de explotación o contar con las autorizaciones legales correspondientes para su reproducción e impresión. Kaco Díaz SPA queda exenta de toda responsabilidad ante eventuales reclamaciones de terceros por infracciones a la Ley de Propiedad Intelectual.

4. DISPONIBILIDAD Y STOCK DE PRODUCTOS:

1. 1. Productos digitales: Las descargas en formatos A4 y A3 no están sujetas a limitaciones físicas y cuentan con disponibilidad de stock permanente de manera virtual.
   2. Productos físicos (Marcos e Insumos): El sitio web despliega la disponibilidad de marcos, maderas, vidrios y materiales de impresión según el stock físico en tiempo real.
   3. Quiebres de stock: En caso de producirse un quiebre de stock simultáneo o un error involuntario en el sistema de inventario tras realizarse una compra, Graficas.cl se contactará de inmediato con el cliente. Se le ofrecerá la opción de cambiar el producto por uno equivalente, esperar la reposición del material o solicitar la devolución total del dinero pagado, si se opta por esta última opción, la cuenta bancaria debe ser del cliente titular.

5. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO:Graficas.cl podrá realizar campañas promocionales y ofrecer códigos de descuento bajo las siguientes condiciones especiales:

1. 1. Vigencia: Toda promoción, oferta o código de descuento tendrá un plazo de validez determinado o estará sujeto a límite de stock, lo cual se informará oportunamente en el sitio web o redes sociales. Pasado dicho plazo, caducarán automáticamente.
   2. No acumulables: Los códigos de descuento y promociones no son acumulables entre sí ni con otras ofertas vigentes, a menos que se especifique lo contrario. Solo se permite el uso de un (1) código de descuento por cada transacción de compra.
   3. Restricciones de aplicación: Los descuentos pueden aplicar exclusivamente a ciertas categorías de productos (por ejemplo, solo a descargas digitales A4/A3 o solo a cuadros armados) y no serán aplicables al costo de los servicios de despacho o envío, salvo campañas explícitas de “envío gratis”.
   4. Uso correcto: Los códigos de descuento deben ser ingresados por el cliente en el carrito de compras antes de finalizar el pago. Graficas.cl no realizará devoluciones de dinero ni reembolsos retroactivos si el usuario olvida aplicar el código al momento de la compra.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:Kaco Díaz SPA. está profundamente comprometida con la seguridad y el resguardo de la información privada de sus usuarios.

1. 1. Uso del correo electrónico: El correo electrónico proporcionado por el cliente se utilizará exclusivamente para el envío de los enlaces de descarga digital, confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado del despacho físico y respuestas a sus requerimientos de soporte. Si el cliente lo autoriza explícitamente, podrá recibir comunicaciones comerciales o promocionales, de las cuales podrá desuscribirse en cualquier momento.
   2. Seguridad de datos de tarjetas bancarias: Graficas.cl no almacena, no registra ni tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito de los usuarios. Todo el proceso de pago con tarjeta se realiza de manera cifrada a través de los servidores seguros de Transbank (Webpay) y Mercado Pago. Estas plataformas operan bajo los más altos estándares internacionales de seguridad de la industria de medios de pago (PCI-DSS).
   3. Tratamiento de archivos del cliente: Las imágenes propias enviadas por los usuarios para su impresión serán utilizadas única y exclusivamente para cumplir con la orden de compra solicitada. Dichos archivos se eliminarán permanentemente de nuestros servidores transcurrido un tiempo prudencial de resguardo tras la entrega exitosa del pedido.
   4. No traspaso a terceros: Kaco Díaz SPA se compromete a no vender, compartir, ceder ni transferir los datos personales de sus clientes a terceras empresas o personas, salvo que sea requerido por una orden judicial de acuerdo con la legislación chilena vigente.

7. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y VARIACIONES DE COLOR:

1. 1. Productos físicos y digitales: El sitio ofrece descargas digitales, impresiones físicas, marcos y cuadros listos para colgar.
   2. Variaciones de tono: Las imágenes mostradas en las pantallas de los dispositivos son referenciales. El cliente acepta que pueden existir variaciones de tonalidad, brillo o contraste entre la imagen digital y el producto final impreso, debido a las diferentes calibraciones de pantalla y los perfiles de color de los equipos de impresión profesional.

8. CONDICIONES DE DESCARGAS DIGITALES (Formatos A4 y A3):

1. 1. Licencia de uso: La compra de cualquier archivo digital en formato A4 (29,7 x 21 cm) o A3 (42 x 29,7 cm) otorga una licencia de uso estrictamente personal y decorativa.
   2. Prohibiciones: Queda terminantemente prohibida la comercialización, reventa, distribución gratuita o compartida, y la alteración del archivo para fines comerciales.
   3. Plazo de descarga: Una vez procesado el pago, se generará un enlace de descarga ubicado en la sesión mis pedidos en la cuenta del usuario, la descarga es única y estará activo durante un plazo de 3 días continuos. Es responsabilidad del cliente descargar y almacenar el archivo dentro de este período.

9. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO:

1. 1. Plazo de producción: Al tratarse de productos de impresión y enmarcado a pedido (incluyendo las imágenes propias del cliente), el tiempo de procesamiento y despacho de los productos físicos es de 5 días hábiles.
   2. Tiempo de entrega: A los 5 días hábiles de producción se le debe sumar el tiempo de transporte de la empresa de envíos externa blue Express (ver plazos estimados), el cual varía según la región o comuna de destino. El cliente recibirá una notificación cuando su pedido sea entregado al transportista.

10. POLÍTICA DE DAÑOS EN EL TRANSPORTE Y REPOSICIONES:

1. 1. Recepción en óptimas condiciones: Los productos se envían debidamente protegidos. Si el pedido no llega en óptimas condiciones (vidrio roto, marco quebrado, lámina dañada por el transporte), el cliente debe reportarlo de inmediato aquí.
   2. Plazo de denuncia: El cliente cuenta con un plazo máximo e improrrogable de 24 horas desde la recepción del pedido para realizar la denuncia a través del canal de contacto solicitudes.
   3. Solución: Una vez verificados los antecedentes y las pruebas fotográficas del daño, Graficas.cl procederá al reenvío de un nuevo producto idéntico al solicitado sin costo adicional para el cliente. No se aceptarán reclamos por daños de transporte fuera del plazo de 24 horas.

11. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS:Kaco Díaz SPA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web.